Політика повернень

Умови повернення або обміну товару

Повернення або обмін товару в інтернет-магазині здійснюється згідно з Правилами роздрібної торгівлі алкогольними виробами (постанова КМУ №854 від 30.07.96 р.), де зазначено, що: алкоголь і продукти харчування належної якості НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ обміну або поверненню після покупки.

В яких випадках можливе повернення або обмін:

• Товари (найменування) не збігаються з замовленням покупця. Таким чином, якщо продавець з якоїсь причини вислав вам не той товар, який ви оплатили, його завжди можна обміняти або повернути.
• Кількість товару не відповідає зазначеній в замовленні. Найчастіше в такій ситуації магазин або висилає недостаючий товар, або компенсує різницю переказом коштів на реквізити покупця.
• Товар пошкоджений: порушена упаковка, є потертості або подряпини (наприклад, на подарунковій коробці чи трубці), відсутня або пошкоджена акцизна марка, пошкоджені бірки, розбита пляшка.

Що робити при виявленні браку, бою, пошкодження упаковки:

У присутності представника «Нової пошти» складається Акт про бій товару. Покупець відмовляється від отримання товару та повідомляє в магазин про пошкодження товару одним із зручних способів:

• По телефону +380674387070
• На Email: [email protected]

Важливо! Обов'язково перевіряйте товар у відділенні Нової пошти або в присутності кур'єра при адресній доставці, після отримання товар не підлягає прийому та обміну.

У разі необхідності обміняти або повернути товар:

Зв'яжіться з працівниками магазину по телефону +380674387070, повідомте про причини та намір повернути або обміняти товар.
Відправте товар до магазину поштовою (кур'єрською) службою доставки, наші консультанти допоможуть правильно оформити відправку.

Хто оплачує пересилку при поверненні/обміні?

У цьому випадку доставку товару від покупця на склад магазину здійснює інтернет-магазин при отриманні посилки.

Як швидко мені повернуть гроші?

Повернення грошових коштів інтернет-магазин здійснює протягом 2 днів після отримання товару на склад. Повернення коштів відбувається в автоматичному режимі на реквізити, які були вказані при покупці товару з урахуванням способу, яким була виконана оплата.

Як швидко я отримаю товар у разі обміну?

Товар буде відправлений вам протягом 1-3 днів після того, як повернений товар буде отриманий на склад магазину. Далі термін доставки залежить від вашого регіону та термінів доставки Новою поштою.