Політика повернень

Умови повернення або обміну товару

Повернення або обмін товару в інтернет-магазині здійснюється згідно з Правилами роздрібної торгівлі алкогольною продукцією (постанова КМУ №854 від 30.07.96р.), де зазначено, що: Алкоголь та Продукти харчування належної якості НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ обміну або поверненню після купівлі.

/p>

 

У яких випадках можливе повернення або обмін:

  1. Товари (найменування) не збігаються із замовленням покупця. Таким чином, якщо продавець з тієї чи іншої причини надіслав вам не той товар, який ви сплатили, його завжди можна обміняти або повернути.
  2. Кількість товару не відповідає зазначеному в замовленні. Найчастіше, в цій ситуації магазин або висилає товар, який бракує, або компенсує різницю переказом коштів на реквізити покупця.
  3. Товар пошкоджений: порушена упаковка, є потертості або подряпини (наприклад, на подарунковій коробці або тубусі), відсутня або пошкоджена акцизна марка, пошкоджені бирки, розбита пляшка.

 

Що робити при виявленні шлюбу, бою, пошкодження упаковки:

У присутності представника «Нової пошти» складається Акт про бій товару. Покупець відмовляється від отримання товару та повідомляє до магазину про пошкодження товару один із зручних методів:

 

Важливо! Обов'язково перевіряйте товар у відділенні Нової пошти або у присутності кур'єра при адресній доставці, після отримання товар не підлягає прийому та обміну.

 

У разі потреби обміняти або повернути товар:

Зв'яжіться зі співробітниками магазину за телефоном +380674387070, повідомте про причини та намір повернути або обміняти товар.

Надайте товар до магазину поштовою (кур'єрською) службою доставки, наші консультанти допоможуть правильно оформити відправку.

 

Хто оплачує пересилання під час повернення/обміну?

У цьому випадку доставку товару від покупця на склад магазину здійснює інтернет-магазин при отриманні посилки.

 

Як швидко мені повернуть гроші?

Повернення коштів інтернет-магазин здійснює протягом 2 днів після отримання товару на склад. Повернення коштів виконується в автоматичному режимі на реквізити, що були зазначені при купівлі товару з урахуванням способу, яким було виконано оплату.

 

Як швидко я отримаю товар у разі обміну?

Товар буде відправлений вам протягом 1-3 днів після того, як товар, що повертається, буде отриманий на склад магазину. Далі термін доставки залежить від вашого регіону та термінів доставки Новою поштою.